A Prafit abre as portas com o atendimento, o site e as redes já funcionando

Uma atendente virtual responde na hora, de dia, de noite e no fim de semana, no WhatsApp e no Direct do Instagram. Ela fala do jeito da Prafit, se apresenta como atendente virtual e chama você quando precisa de uma pessoa.

• Anota o pedido completo: salada, molho à parte, troca de ingrediente, observação de alergia, endereço e horário.
• Calcula a taxa por bairro (Guaratiba, Campo Grande e o que mais vocês atenderem) e avisa quando o endereço fica fora da área.
• Manda o pedido organizado para a cozinha e avisa o cliente quando sai para entrega.
• Quem comenta uma palavra num post (por exemplo, CARDÁPIO) recebe o cardápio no Direct na hora.
• Faz a triagem do que chega: separa pedido, dúvida, elogio, reclamação, fornecedor e parceria. Reclamação e caso urgente vão direto para você.
• Guarda quem já comprou e o que pediu. No dia seguinte pergunta como foi, e na semana seguinte manda o cardápio novo para quem costuma pedir.

Usamos a conexão oficial da Meta para WhatsApp e Instagram, a mesma das grandes marcas, sem risco de bloqueio por aplicativo pirata. Se a Prafit entrar no iFood depois, a atendente passa a indicar o link de lá também.

Uma página feita para o celular, que é onde o cliente está. Ela vira o link da bio e o endereço que aparece no Google.

• Cardápio com foto, descrição e preço de cada salada, fácil de atualizar quando o cardápio mudar.
• Botão de pedir que abre o WhatsApp já com a atendente esperando.
• Área de entrega, horários, formas de pagamento e a história da Prafit.
• Criação do Perfil da Empresa no Google, com o mapa, os horários e o link do site, para aparecer em "salada perto de mim".
• Endereço próprio (por exemplo, prafit.com.br) com cadeado de segurança. A hospedagem fica com a gente.

Você grava no celular e manda pelo WhatsApp ou numa pasta compartilhada. A gente transforma em conteúdo pronto e publica nas três redes.

• Edição dos vídeos: corte do que sobra, legenda na tela, música, capa e formato certo para cada rede.
• Carrosséis com a identidade da Prafit: cardápio da semana, bastidores da cozinha, benefício dos ingredientes, perguntas dos clientes.
• Textos das legendas e hashtags locais (Guaratiba, Campo Grande, Zona Oeste).
• Stories da semana com cardápio, enquete e chamada para pedir.
• Pauta com as datas que vendem salada: Black Friday, fim de ano, "projeto verão" em janeiro e a volta das metas depois do Carnaval.
• Lista do que gravar no mês, para você não ficar sem ideia na hora de pegar o celular.
• Plano de inauguração: contagem regressiva, bastidores da montagem e o dia da abertura.

Antes de publicar, você aprova o calendário do mês. Ajuste de texto ou de corte dentro do mês está incluído.

Você sabe o que vendeu, para quem e o que trouxe cliente, sem abrir planilha.

• Toda segunda, no WhatsApp: resumo da semana com número de pedidos, faturamento pelos pedidos anotados, saladas mais pedidas, bairros e horários de pico, e as perguntas que mais apareceram.
• Todo mês, relatório detalhado: crescimento de seguidores nas três redes, alcance, os posts e vídeos que mais trouxeram mensagem, clientes novos e clientes que voltaram, reclamações e como foram resolvidas.
• O que fazer no mês seguinte: o que repetir, o que parar e qual salada merece mais destaque, com base nos números.
• Conversa mensal de 30 minutos para olhar o relatório juntos.